Balanced Scorecard als Instrument des PersonalcontrollingStudienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Universität Hamburg, Veranstaltung: Personal, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch immer schnellere Veränderung in der Gesellschaft, Technik und Wirtschaft sind Unternehmen gezwungen ihre sämtlichen Ressourcen auszuschöpfen, um den verstärkten Wettbewerbsdruck standzuhalten. Weitere Einflüsse wie steigender Kostendruck, Schnelllebigkeit des Marktes und zunehmende Globalisierung haben Auswirkungen auf die Unternehmen und somit auch auf das Personalmanagement. Durch die externen Veränderungen ist deutlich geworden, dass erfolgreiches Human Ressource Management einen wichtigen Erfolgsfaktor in Organisationen darstellt. Der Erfolg von Unternehmen hängt unter anderem von der Qualifikation, dem Mitarbeiterpotenzial, der tatsächlich erbrachten Leistung und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter sowie deren Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit ab. Mit diesen veränderten externen Anforderungen besteht eine betriebswirtschaftliche Notwendigkeit dar-in, umsetzbare Instrumente zur Messung des Humankapitals im Unternehmen zu finden und den HR-Bereich an die Unternehmensstrategie, zur Steigerung der Wett-bewerbsfähigkeit der Unternehmen, auszurichten. Die Richtung der HR-Strategie wird von der Unternehmensstrategie abgeleitet. Doch es wurde schon relativ früh das Problem erkannt, dass Strategien schwer umsetzbar sind. Deshalb findet die Balan-ced Scorecard immer mehr Einzug in den Bereich des Personalmanagement. Da-durch kann der HR-Bereich einen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit des Unterneh-mens leisten. Die folgende Hausarbeit soll aufzeigen, inwieweit die Balanced Scorecard sich für das Personalcontrolling eignet und ob das Instrument BSC die Effizienz des Perso-nalbereichs steigern kann. Des Weiteren wird gezeigt, wie sie aufgebaut ist und wel-che Verwendungsmöglichkeiten es gibt. Nach der Einleitung wird in Kapitel 2 zunächst das Personalcontrolling von den anderen Personalbereichen abgegrenzt und dessen Kernaufgaben beschrieben. Anschließend wird im Kapitel 3 das Instrument „Balanced Scorecard“ vorgestellt, um im vierten Kapitel die Übertragung der BSC im Personalcontrolling darzustellen. Im Kapitel 5 werden die Chancen und Risiken diskutiert, die eine Implementierung eines solchen Konzeptes im Personalcontrolling mitbringt. Das Praxisbeispiel der Lufthansa Cargo AG soll im Anschluss eine Um-setzung der BSC im Personalcontrolling veranschaulichen. Abschließend wird im Fazit das Konzept der HR BSC kritisch gewürdigt und die Frage, ob sich das Instru-ment BSC für den Personalcontrolling eignet, beantwortet. |
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3.1 Leitideen 4.1.2 Kundenperspektive Abbildungsverzeichnis Ackermann 2000 Anforderungen Arbeitnehmer Aufbau der BSC ausgewogene Balanced Scorecard Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit Bereich Bischof/Speckbacher 2001 BSC der Lufthansa BSC im Personalcontrolling BSC muss can`t Chancen und Risiken Controlling Customer Service Index ebenda effizient Employee Commit externen Finanzperspektive Gerpott gung Horvath & Partner HR-Bereich HR-BSC Human Ressource Instrument BSC interne Abläufe Interne Prozesse Kaplan und Norton Kaplan/Norton 1996 Kaplan/Norton 1997 Kennzahlen Kommunikation der Strategie Konzept der Balanced Kosten Kunden Kundengruppe Leitideen und Ziele Lufthansa Cargo Management ment Index Messbarkeit Messgrößen Mitarbeiterzufriedenheit nehmensführung nicht-finanzielle Personal Customer Service Personalabteilung Personalarbeit Personalbereich Personalcontrolling eignet Personalmanagement Perspektiven der Balanced Potenziale Potenzialperspektive Produkte und Services Prozesserfüllungs Prozessperspektive Risiken der BSC-Implementierung Rolf/Jaritz Schulungstage pro Mitarbeiter strategischen Ziele Strategy Map terbilden Tonnesen Übertragung der BSC Übertragung des Konzeptes Umsetzung Unternehmen Unternehmensführung Unternehmensleitung Unternehmensstrategie Unternehmensziele vier Perspektiven Vision und Strategie Wehling Wertschöpfung Wickel-Kirsch 2001 Wissen wobei Wunderer/Jaritz 1999b Zielvereinbarungen Zielwerte Zudem Zufriedenheit