Outsourcing von CRM-Prozessen: Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt

Jörg Schumacher

Deutscher Universitätsverlag, Oct 25, 2005 - Business & Economics - 323 pages

Jörg Schumacher untersucht die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing von CRM-Prozesen, stellt Umsetzungsmöglichkeiten vor und wendet diese auf den Fall des Outsourcing an Betreiber von elektronischen Marktplätzen an.

About the author

Dr. Jörg Schumacher promovierte bei Prof. Dr. Michael Bastian am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Operations Research der RWTH Aachen. Er ist derzeit als Berater für Droege & Comp. tätig.

Bibliographic information

• Title: Outsourcing von CRM-Prozessen: Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt; Wirtschaftsinformatik Series
• Author: Jörg Schumacher
• Contributor: Prof. Dr. Michael Bastian
• Edition: illustrated
• Publisher: Deutscher Universitätsverlag, 2005
• ISBN: 3835001531, 9783835001534
• Length: 323 pages
• Subjects: Business & Economics / Strategic Planning; Computers / Computer Science