Wer das Sagen hat, sollte reden können: effektive Gesprächstechniken ; [Handbuch für die Kommunikation von Fach- und Führungskräften]Junfermann Verlag GmbH, 2008 - 277 pages |
Contents
Danksagung | 9 |
Einführung und Grundlagen der Kommunikation | 17 |
Ablauf und Strukturvon Mitarbeitergesprächen | 57 |
Ebenen der Kommunikation | 91 |
Fragen Zuhören Argumentieren | 121 |
Sprache | 161 |
Sprachdifferenzierung | 197 |
Dominanz und Integration | 211 |
Körpersprache | 233 |
Zusätzliche Tipps und Techniken | 255 |
Statt eines Schlusswortes | 270 |
Common terms and phrases
Abschnitt z.B. Aktives Zuhören Antwort Appellebene Argumente Aspekte Aussage Bedeutung Begriffe beiden Beispiel besonders bestimmte bewusst Beziehungsebene Botschaft Büro Chef dominantes eben eigene einfach Eric Berne ersten Feedback folgende Führungskraft Gefühle Gegenüber geht gerade Geschlossene Frage Gespräch Gesprächspartner Gewaltfreie Kommunikation gezielt gibt Harvard-Konzept Ich-Botschaft Informationen Internet Unter www.wer-das-sagen-hat.de Junfermann Kalibrieren Kollegen kommen kommt Kommunikation Konflikt könnte Körpersprache Krawatten kurz lassen Leonberg Lernkarte lich Menschen Metakommunikation Mimik Mitarbeiter Mitarbeitergespräch Mitarbeiterin möchte möglich München müssen neuen Nutzen okay Paderborn paraverbale Paul Watzlawick Person Position positive Quellen und weiterführende reagieren Reaktion reden Rhetorik Sachebene Satz Schlagfertigkeit schnell Schritt sehen Selbstoffenbarungsebene Seminar Sender Sender-Empfänger-Modell Sicht Situation sollte Sprache stellen Stimme Technik Thema Themen im Buch Tipps zur Umsetzung Transaktionen Transaktionsanalyse Übung zum Vertiefen Umfeld unsere verbal Verhalten Vermeiden Verwandte Themen viel Vorsicht Falle Wahrnehmung weiterführende Literatur wenig Wertequadrat Wichtig wieder wirklich wirkt Wörter www.wer-das-sagen-hat.de finden Ziele Zirkuläre Frage zwei