Las esferas de la calidad, Volume 19

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Cáritas Española, 2007 - Education - 221 pages
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El libro es un estudio de la calidad, promovido por la Plataforma de Voluntariado Social de la Comunidad Valenciana. Las políticas de calidad han llegado a las organizaciones de voluntariado, después de haberlo hecho a las empresas y las administraciones públicas. Por lo que respecta al voluntariado, las políticas de calidad están en sus inicios, pero ya han dado algunos resultados que prometen un magnífico desarrollo.
  

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Contents

Presentación
11
La calidad
23
El partido de la calidad y el partido de la reticencia
37
Las promesas de la calidad
47
La calidad según la calidad
57
La era ISO
75
La calidad total
85
La calidad del servicio
97
La planificación
127
Tiempo de sistemas
139
La consagración del detalle
149
El lado izquierdo de la calidad
167
El cierre de la política de la calidad
177
La esfera voluntaria
187
Las esferas de la calidad
205
Copyright

Los resultados
113

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