Manuale di gestione manageriale per la polizia localeIreF Il Comandante e l'Ufficiale di polizia locale sono sempre maggiormente investiti da responsabilità eterogenee e complesse, determinate dalla rapida evoluzione di funzioni e compiti attribuiti. L'esperienza e la conoscenza delle materie tecnico professionali hanno quindi bisogno di fondarsi su competenze nuove, derivanti dalla necessità di gestire al meglio risorse umane, economiche e strumentali. La gestione del servizio di polizia locale in termini adempimentali è ormai insufficiente, viste le sempre maggiori aspettative dei cittadini e dei pubblici amministratori di riferimento; occorre passare ad una gestione organizzativa, che veda al centro del sistema i bisogni manifestati dalla cittadinanza e dal territorio nel suo complesso. Questo manuale costituisce il primo testo dedicato alla creazione del profilo manageriale di comandanti ed ufficiali, con l'obiettivo dichiarato di fornire le conoscenze e gli strumenti di base per affrontare la complessa gestione di un servizio di polizia locale. Gli autori del volume sono tutti docenti del corso manageriale dell'Accademia della Polizia Locale della Regione Lombardia e i loro contributi sono il frutto dell'insegnamento a uomini e donne della polizia locale e del confronto con servizi di diversi livelli di complessità, dal piccolo comune al capoluogo di provincia. Il testo costituisce un valido strumento di studio per chi si accinge ad assumere il ruolo di comandante o ufficiale ma anche per chi già ne è investito. |
Contents
Maria Antonietta Banchero | 7 |
Assetto istituzionale della Polizia locale nel sistema Polizia italiano | 13 |
Sicurezza pubblica e sicurezza urbana | 32 |
territorio | 39 |
La mappatura e georeferenziazione dei fenomeni | 46 |
Identità e ruolo degli ufficiali e comandanti di Polizia locale | 53 |
Apprendimento comunicazione e valutazione per lempowerment | 61 |
Le relazioni organizzative | 71 |
Emozioni affettività e amicizia sul lavoro | 103 |
Le variabili interdipendenti dellorganizzazione | 141 |
larte | 149 |
Lo sviluppo organizzativo dopo la riforma Brunetta | 157 |
diversi tipi di contratto tra persone e organizzazione | 170 |
Le tecniche base del Project Management | 189 |
Le fasi preliminari e lavvio di un progetto | 195 |
La pianificazione e gestione delle risorse e la R B S | 207 |
La pragmatica relazionale lavorativa | 86 |
Le organizzazioni che lavorano per progetto | 221 |
Common terms and phrases
alcuni all’interno altre amministrazione aspetti attività azioni base bisogni cambiamento capacità capo caso centri cittadini collaboratori competenze compiti complessità comportamento comunicazione conflitto contesto controllo coordinamento corretta costi creare cultura dati definire definizione dell’organizzazione determinato deve dimensione diretta diventa diverse diversi domanda economica effetti efficace elementi esempio fare fasi fattori fondamentale forma formazione funzioni generale generare gestione gestire grado gruppo importante indicatori individui influenza informazioni l’organizzazione lavoro livello maggiore manager manageriale mentalità mente migliorare modello motivazione necessario nuove obiettivi opera organizzativo partecipanti passo permette personale persone piano politiche Polizia locale portare positivo possibile possono presenti prestazione processo professionale progetto Project Management proprio pubblico punto qualità rapporto rappresenta realizzare regole relazione responsabilità ricerca riferimento rischio risorse rispetto risposta risultati riunione ruolo senso sentimenti servizi sicurezza significa sistema situazioni sociale soggetti specifiche spesso strategie strumenti struttura sviluppo tecniche tema termini tratta trovare ufficiali umane utile utilizzare valutazione vengono verso viene vista zione