Call Center in Deutschland: räumliche Analyse einer standortunabhängigen Dienstleistung ; mit 19 Tabellen

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In Kommission bei Asgard-Verlag, 2001 - Call centers - 148 pages
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Contents

EINFÜHRUNG
11
Im Rahmen dieser Arbeit durchgeführte Befragungen
13
Untersuchte Branchen
16
Copyright

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Common terms and phrases

absolut Agenturen Agglomerationsräume Agglomerationsvorteile Akquisition Akquisitionsstrategie Angebote Ansiedlung von Call Antwortvorgaben Anwendungen Arbeit Arbeitskräftepotential Arbeitsplätze aufgrund Banken Bedeutung Befragung Bereich Beschwerdemanagement besonders Branchen Bremen Bundesländer Büro Büroflächen Business-to-Business Call Center Call Center-Ansiedlungen Call Center-Anwendungen Call Center-Dienstleistungen Call Center-Unternehmen Deutsche Bahn Deutschen Telekom Direktmarketing Drei-Sektoren-Hypothese Einsatz empirischen Entwicklung Ergebnisse Expertengespräche Frage Fragebogen Frankfurt a.M. Freitextfeld Gewerbe Gewerbeflächenkosten Grabow große Großstädte Hamburg Handelskammern häufig hg.v hohen Industrie Informations Infrastruktur insbesondere insgesamt Internet Investitionsförderung IuK-Technologien Jahren Kammerbefragung Kammern keit kommunalen Kommunen Kunden Kundenbindung lokale Mehrfachnennungen Mitarbeiter Mitarbeiterzahl möglich neue Call Center-Anwendungen Outsourcing Personal Personalbestandsentwicklung Personalkosten Personalverfügbarkeit Planung Qualifikation quartären räumliche regionalen Regionen Service Sonstiges sowie Städte bzw Städtebefragung Standort Standortfaktoren Standortmuster Standorttheorie standortunabhängigen stark Stichprobe Strategie Tabelle technischen Telearbeit Telefon Telefonagenten Telefonbanking Telefonmarketing Telekommunikation Telekommunikationsgesetz Telekommunikationskosten Telemarketing Telemarketing-Agenturen Telematik TeleTalk Tochtergesellschaften Touristik Unternehmen Unternehmensbefragungen 1996 unternehmensorientierten Dienstleistungen Untersuchung Verkehrsanbindung Verlage Versandhandel Versicherungen Verstädterte Räume weitere WfG Bremen Wirtschaft Wirtschaftsförderung Zukunft

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