Indicadores da qualidade e do desempenho

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Qualitymark - 116 pages
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O livro irá ajudar as organizações a avaliarem seus processos e produtos, com o objetivo de torná-las cada vez melhores na avaliação do cliente. É uma obra essencial para quem deseja manter a busca da melhoria contínua da Qualidade do seus produtos e serviços, e da produtividade da organização.

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