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By far, meu livro favorito sobre desenho de processo e alinhamento com a estratégia. Conciso e direto, quase um road map.
Tem três eixos principais: estratégia, processos e organização (de pessoas
, estrutura). Claro que ser você quiser saber sobre cada um destes eixos em mais detalhes, outras referências bilbiográficas serão necessárias: Porter, Kaplan, Mintzberg, to name a few).
Infelizmente está esgotado. O título em português é : "Melhores desempenhos das empresas" e pode ser encontrado em bibliotecas de algumas universidades.
 

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