EGov: EBusiness Strategies for Government

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Nicholas Brealey Pub., 2001 - Business & Economics - 330 pages
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The late 20th century will see the last generation prepared to stand in line for government services - this is the age of online government. New technology has brought massive changes to manufacturing and service industries. It has driven down costs, brought buyers close to suppliers and made companies responsive to customers' needs. Consequently, people now expect the same high standards of service delivery from the public sector. They want instant access to public services at convenient times; simple transactions and support and personalized services tailored to their individual needs. Today's government needs to be efficient, convenient, open, transparent and all-inclusive. In this work, the author sets out the five strategies for success, and shows that governments not only should but now can: put all information and services online; ensure that everyone has easy access; work in partnership to make it happen; skill government employees to be knowledge workers; and remove barriers and lead by example.

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El e-Gobierno constituye la adopción y aplicación de los recursos electrónicos propios de la llamada “sociedad de la información” por parte del gobierno.
En este sentido, la prestación de servicios
vía Internet se ha vuelto una cuestión de interés público, al punto de que ya se puede hablar de los efectos propios de la “ciberdemocracia”.
Dado el gran impulso que el e-Gobierno ha tenido en los últimos tiempos, es preciso que sean adoptadas ciertas prácticas que ya son patrimonio común de los negocios electrónicos (e-business), cuales son, entre otras: la conexión interdepartamental, la posibilidad de acceder fácilmente a toda la información disponible y la implementación de interfases más sencillas de utilizar.
Asimismo, es necesario que el gobierno cambie su concepción tradicional de que los servicios públicos deben ser brindados verticalmente desde cada uno de los departamentos que lo integran, a favor de una concepción que valore más la
conveniencia del ciudadano y menos la eficiencia Administrativa.
Sólo de este modo, será posible disfrutar plenamente de las bondades del e-Gobierno.
 

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