101 совет по работе с клиентами

Front Cover
Альпина Паблишер, 2011 - Business & Economics - 60 pages
0 Reviews
Это одна из книг в формате покетбук новой серии 101 совет, предназначенная для бизнеса и личного развития. Она в простой и доступной форме дает конкретные практические рекомендации, которыми можно воспользоваться при всех формах работы с клиентами — телефонным переговорам, переписке, организации и проведению деловых встреч. Автор предлагает читателю информацию, полезную для сохранения доверительных отношений с клиентами, предотвращению и урегулированию конфликтов и выработке стратегии поведения, нацеленной на плодотворное сотрудничество. Советы по самосовершенствованию помогут в любой ситуации находить правильную линию поведения, выбирать приоритеты и сохранять психологическое равновесие.
 

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Contents

советов по телефонным переговорам
7
советов по проведению встречи с клиентом
15
советов по работе с возражениями
25
советов по сохранению и развитию доверия
33
советов по поддержанию отношений
39
разных советов
47
Copyright

Common terms and phrases

БИЗНЕС больше будет Будьте вашей работе ваши товары/услуги ваших товаров/услуг вашу компанию возражение клиента ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ вы делаете вы сможете вы чего-то Гандапас 101 совет говорите клиенту делового письма донести других клиентов ему Задавайте уточняющие вопросы звоните звонка Избегайте извинения информацию Ирина Киреева Карепина книги коммуникативные конце корпоративного которые вас Любую может Например необходимо Непряхин нет новые контакты нужно Обязательно ответ ОТНОСИТЕСЬ офисе офсетная ошибку перезвоните ПИСЬМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ Письмо должно пишите ПОВЫШЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА подведите итоги Подготовьтесь ПОДДЕРЖАНИЮ ОТНОШЕНИЙ позволит вам Позитивно показываете свое полезно Помните поможет вам помощь понимаю понять ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ КОНФЛИКТОВ Представьтесь ПРЕЗЕНТАЦИЯ проблемы ПРОВЕДЕНИЮ ВСТРЕЧИ продаж ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ Просите профессиональные РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ работе с клиентами Радислав Гандапас 101 РАЗВИТИЮ ДОВЕРИЯ разговора САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ САМЫЙ свои эмоции своих клиентов ситуации собеседника СОВЕТ ПО РАБОТЕ СОХРАНЕНИЮ И РАЗВИТИЮ спросите ТЕЛЕФОННЫМ ПЕРЕГОВОРАМ товары/услуги том тому тренинги и семинары Узнай услуг Установите Уточните формате хорошая возможность цель Четко ORATORICA OratoricaMEDIA

Bibliographic information