Administración de la calidad total

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Editorial Pax México, Jun 30, 2008 - Education - 182 pages
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USAR PARA HISTORIAS DE CALIDAD, GRANDES GENIOS DE CALIDAD,

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Contents

Kaoru Ishikawa
72
Función de pérdida de Taguchi
79
Jan Carlzon
86
Estándares de Aseguramiento de Calidad ISO 9000
101
Modelos de calidad
129
Siete herramientas básicas de calidad más una
145
Bibliografía
181
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