Administrar para la calidad: conceptos administrativos del control total de calidad

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Editorial Limusa, 1989 - Business & Economics - 297 pages
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Contents

DESARROLLO HISTÓRICO
21
La experiencia japonesa
41
México y el sistema administrativo
61
La atención al proceso en orden a
69
Qué es calidad
87
El mejoramiento continuo
101
EL CONTROL TOTAL
113
La calidad como estrategia corporativa
127
Cultura organizacional y criterios
137
ESTRUCTURAS
187
Las auditorias de calidad
197
PRINCIPALES
205
Las siete herramientas básicas para
209
Las nuevas siete herramientas
239
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