Appreciative Inquiry for Change Management: Using AI to Facilitate Organizational Development

Front Cover
Kogan Page Publishers, 2008 - Business & Economics - 247 pages
2 Reviews

Appreciative Inquiry (AI) is one of the most exciting and increasingly recognized concepts in facilitating organizational change. This book studies AI in depth, illustrating the method of asking particular questions and envisioning the future, encouraging staff to consider both the positive and negative systems in place and to recognize the need to implement change. It demonstrates how AI can be practically applied by combining the skills, perspectives and approaches you will learn from this book into a practical conversational approach to your organizational challenges. It also takes a look at other techniques used to create change through conversation.

Case studies from organizations that have already integrated conversational methods into their change management practice show you why the processes are valuable, why they are effective and how to promote, create and generate such conversations yourself. Written in jargon-free language, this is an excellent resource for you to discover the benefits that conversational techniques can have on your organization and its performance.

 

What people are saying - Write a review

User Review - Flag as inappropriate

Appreciative Inquiry for change management
De basisfilosofie achter Appreciative Inquiry vinden we terug in de vraag “Waar wil je méér van?”, eerder dan “Welk probleem moeten we oplossen
?”.
'Appreciative inquiry' (veelal afgekort als AI) en in het nederlands ‘Waarderend Onderzoek’, concentreert zich niet op de problemen die zich in een organisatie voordoen, maar op de positieve ervaringen die mensen binnen de organisatie hebben. Hoe moeizaam een organisatie ook draait, er is altijd een kiem die gevoed wordt door de positieve en inspirerende momenten die mensen op hun werk ervaren.
Het is een ommezwaai van het traditionele ‘problem solving’ model naar een ‘solution focused’ model. Dat levert verhalen over passie, effectiviteit, samenwerking, klantgerichtheid. Door verder te bouwen op wat wérkt, krijg je oplossingen die zich al bewezen hebben en die door de hele organisatie gedragen worden.
Appreciative Inquiry is een ‘vernieuwende ‘ manier om veranderingen in organisaties te brengen. Want bij waarderend onderzoek betrek je iedereen, het hele systeem. Het leidt tot veranderingen die gedragen worden door alle medewerkers, en omzeilt de zo gevreesde 'weerstand tegen verandering'.
De auteurs Lewis, Passmore en Cantore geven een verhelderend inzicht in het verschil tussen kijken naar een organisatie als een levend geheel versus de mechanische aanpak.
De 4 fasen van AI (Waarderen, Dromen, Definiëren, Waarmaken) worden uitvoerig behandeld aangevuld met de zeer rijke ervaring en praktische kennis van de auteurs.
Tevens wordt er dieper ingegaan op aanverwante en ondersteunende benaderingen waaronder: World Café, Open Space, Future Search, The Circle, …
Een ode aan de grondleggers van Appreciative inquiry, David Cooperrider en Ron Fry.
De auteurs Lewis, Passmore en Cantore bieden met dit boek een ‘to the point’ pleidooi om organisaties te zien als levende menselijke systemen. En dit met een aanpak die écht werkt.
Frank Geertsen
Architects of Dreams
www.architectsofdreams.be
 

Contents

Introduction
1
Part 1 Understanding conversational approaches to change
5
Chapter 1 Organizations as machines workers as cogs and management as a control process
7
organizations as living human systems
22
Chapter 3 The development of conversational approaches to organizational change
33
how do you do it?
44
Part 2 Advanced ideas and practice
63
Chapter 5 The power of the question
65
Chapter 9 Becoming an appreciative conversational practitioner
131
Part 3 Using conversational approaches in the organization
145
Chapter 10 How to introduce Appreciative Inquiry and related approaches to your organization
147
Using Appreciative Inquiry at BP Castrol Marine
165
Revitalizing corporate values in Nokia
183
World Café
196
Applying Appreciative Inquiry to deliver strategic change Orbseal Technology Center
210
Resource list
227

Chapter 6 The power of conversation
79
working with story in organizations
95
Chapter 8 Developing your conversational practice
115
References
232
Index
240
Copyright

Other editions - View all

Common terms and phrases

About the author (2008)

Jonathan Passmore is a Chartered Occupational Psychologist and accredited coach and coaching supervisor. He is leads the Coaching Psychology Unit in the School of Psychology at the University of east London which involves research, teaching and consulting. Prior to this he has worked as a board chairman and chief executive, with experience in the public, private and voluntary sectors. He has also written eight books and numerous articles on change, coaching and social exclusion. Sarah Lewis is a chartered occupational psychologist, an associate fellow of the BPS and a founder member of the Association of Business Psychologists. Stefan Cantore is a consultant in the areas of leadership and management development.

Bibliographic information