Aprenda a escribir cartas comerciales en una semana

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Grupo Planeta (GBS), 2006 - Business & Economics - 109 pages
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A pesar de las nuevas tecnologías, las cartas comerciales siguen siendo el medio de comunicación más importante. Tienen un rol clave en crear relaciones duraderas con los clientes -si están mal hechas los clientes se irán a otra parte. Bien hechas, las cartas comerciales crean un sentido de marca, de pertenencia y de afecto. Este libro le enseñará cómo redactar documentos que creen puentes entre el cliente y usted. Por ejemplo: –Empezar, estructurar y terminar las cartas . -Evitar fallos comunes en la publicidad directa por correo . -Hacer que las cartas sobre servicios sean afectuosas y accesibles . -Hacer que las cartas informativas sean claras . -Hacer que sea más fácil escribir cartas sobre asuntos difíciles.
 

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Contents

Introducción
7
Martes Rompa con algunas reglas
24
Miércoles Deje a un lado las reglas convencionales
40
Jueves Estructúrela bien
52
Viernes Tratando con reclamaciones
66
Sábado La publicidad por correo no tiene por qué
83
Domingo Estoy escribiendo
95
Copyright

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