Aziende multi-utility e misurazione delle prestazioni

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FrancoAngeli, 2005 - Business & Economics - 256 pages
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Al progredire dei processi di liberalizzazione si è accompagnata una tendenza crescente, soprattutto da parte delle imprese di pubblici servizi locali, a rivolgersi verso più settori dando origine al modello della multi-utility (un'azienda in grado di offrire, tendenzialmente alla stessa gamma di clienti, molteplici servizi di pubblica utilità). Per gli attori che si trovano ad operare in questo scenario, dominato da profondi cambiamenti sia sul piano normativo, sia sul piano dei modelli gestionali, si rivela di fondamentale importanza controllare le relazioni che esistono fra le opzioni strategiche perseguite e la soddisfazione bilanciata dei principali stakeholder.
 

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Contents

CAPITOLO SECONDO
61
lanalisi strategica condotta da Meta
110
NELLE AZIENDE MULTIUTILITY
117
Gli eventi esogeni che influenzano lefficacia e leffi
133
Le caratteristiche del sistema di pianificazione
151
Modello di business e mappa strategica alla base
157
Comunicare le prestazioni
188
il bilancio di sostenibilità del gruppo Agea
197
CONCLUSIONI pag
207
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