Bag kulissen i konstruktionen af kvalitet

Front Cover
Bente Bjørnholt, Jørgen Goul Andersen, Henrik Lolle
Syddansk Universitetsforlag, 2008 - Business & Economics - 281 pages
0 Reviews

From inside the book

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Contents

Kvalitet i ældreplejen
223
Kvalitet i skolen
249
Kvalitet og kvalitetsundersøgelser pejlemærker
269

Common terms and phrases

afdelinger afgørende aktører analyser arbejde behov Bjørnholt blandt bliver borgerne brugerindflydelse brugerinformation brugerne brugertilfredshed brugerundersøgelser centrale daginstitutioner Dahler-Larsen diskussion diskuterer dokumentation effekt eksempel eksempelvis enkelte evaluering exit faglig kvalitet Finansministeriet fokus folkeskolen forhold formål forskellige forventninger forældre frit valg generelle gennemføres giver Goul Andersen grad gælder gøre hjemmehjælp hjemmeplejen højere imidlertid Indenrigs information initiativer institutioner jævnfør kapitel klare mål kommunale serviceydelser kommuner konceptet konkrete konsekvenser kontrol kritiske Krogstrup kvalitetsindikatorer kvalitetsmål kvalitetsmålinger kvalitetsreformen kvalitetsudvikling kvalitetsundersøgelser leverandører medarbejdere måde målinger målsætninger New Public New Public Management offentlige organisationer offentlige sektor offentlige service offentligt ansatte områder oplevelser organisatoriske patienter patienttilfredshed politiske prioriteringer procent Public Management Public Services reformen Regeringen ressourcer resultater række sammenhæng sammenligne serviceinformation serviceområder servicestrategier serviceydelser sikre skolen spørgsmål standardiserede statslige Statsministeriet Sundhedsministeriet sundhedsvæsenet sygehuse særlig sådanne tabel tilfredshed tilfredshedsundersøgelser tiltag udfordringer udgifter udvikling undersøgelser velfærdsstatens vigtigt voice vurdere vurdering vælgerne ydelser ældreområdet ældreplejen øget ønsker Aalborg Universitet Århus Amt