Balanced Scorecard - Strategische und operative Elemente

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Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, Veranstaltung: Seminar Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Ein weiteres Controllinginstrument stellt die Balanced Scorecard (BSC) dar. Sie kann zur Strategieermittlung herangezogen werden und ist deshalb teilweise dem strategischen Controlling zuzuordnen. Da die BSC jedoch auch, als Kennzahlensystem, im operativen Berichtswesen integriert ist, wird auch der Bezug zum operativen Controlling deutlich. Welche strategischen und operativen Elemente sich hinter der BSC „verbergen“, ist Gegenstand der weiteren Ausführungen.
 

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Abbildung Ableitung einer Strategie Anlehnung an Jossé Balanced Scorecard Bereich Berichtswesen Betriebsklima verbessern Betriebswirtschaft BSC eines Mitarbeiters BSC im Unternehmen BSC-Beispiel bspw Controller Customer Lifetime Value Darstellung in Anlehnung Du-Pont-Kennzahlensystem Durchlaufzeiten E-Commerce Ebenda Ehrmann Eigene Darstellung Einführung der BSC eingesehen erreicht Feedback und strategisches Festlegung einer Vision finanziellen finanzwirtschaftliche folgende Friedag und Schmidt Gehringer und Michel Gesamtunternehmens gien Grötzinger Hierarchieebene Horváth & Partners Implementierung Implementierungsprozess Informationen Interne Informationsquellen Ist-Werte Jórasz Kaplan und Norton Kennzahlen Kennzahlensystem Kosten Kunden Kundenperspektive Kundenzufriedenheit Management Marketing Marktanteil Messgrößen Zielgrößen Maßnahmen Mission Mitarbeiterperspektive Morganski muss nicht-finanzielle Norton D. P. Olfert Operationalisierung operativen Planung Operatives Controlling Peemöller Planungsprozess Produkt Prozesse Prozessperspektive R. S. und Norton Return on Investment Risiken soll somit spektive Strategie Strategieermittlung strategische Aktionen Strategische und operative strategischen Unternehmensführung Strategisches Controlling strategisches Controllinginstrument strategisches Lernen Umsetzung der Strategie unserer Unternehmenserfolg Unternehmensstrategie vier Perspektiven Wertschöpfungskette wichtigsten Wirtschaftlichkeit Zielerreichung Zielsetzung und Kommunikation Zielvereinbarungen Zielvereinbarungsprozess Zielwerte

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