Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung: Praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung

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Walhalla Fachverlag, Mar 22, 2011 - Law - 192 pages
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Beratungs- und Fachkompetenz trainieren Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt. "'Fit für die mündliche Prüfung' bereitet optimal auf die mündliche Prüfung vor. Die erfahrenen Autoren wissen genau, welche Anforderungen die IHK-Prüfung stellt." Bankfachklasse Beratungsgespräche selbstständig planen und führen Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen
 

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Contents

Fit für die mündliche Prüfung II Beratungssituationen und Lösungsvorschläge
23
Fit für die mündliche Prüfung III Rentnerin Elfriede Ehrenreich
39
Fit für die mündliche Prüfung IV Angestellter Georg Geiger
65
Fit für die mündliche Prüfung V Musikverein Obertrubach eV
87
Fit für die mündliche Prüfung VI Elisabeth Friesner 17 Jahre alt
97
Fit für die mündliche Prüfung VII Natur Büro GmbH
121
Fit für die mündliche Prüfung VIII Geschäftsführer Joachim Friesner
137
Fit für die mündliche Prüfung IX Unternehmerin Monika Micklin
163
Fit für die mündliche Prüfung Abkürzungen
190
Fit für die mündliche Prüfung Stichwortverzeichnis
191
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About the author (2011)

Heinz Rotermund, Studiendirektor, Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule, ist seit vielen Jahren als Prüfer tätig. Andrea Schubert, ist seit vielen Jahren Ausbilderin eines größeren Bankinstituts. Als Prüferin bei der IHK verfügt sie über umfassende Prüfungserfahrung.

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