Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung: Praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung

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Walhalla Fachverlag, Mar 21, 2011 - Law
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Beratungs- und Fachkompetenz trainieren Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, ihre Bewertung fließt mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis ein. Dieses Trainingsbuch bereitet optimal auf die Anforderungen der mündlichen IHK-Prüfung vor: Beratungsgespräche selbstständig planen und führen Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen "Sehr gut genutzter Titel zur Prüfungsvorbereitung." ekz - Informationsdienst für Bibliotheken
 

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Contents

Fit für die mündliche Prüfung I Ihr Weg zum Prüfungserfolg
7
Fit für die mündliche Prüfung I Informationen und Tipps zur Prüfung
11
Fit für die mündliche Prüfung II Beratungssituationen und Lösungsvorschläge Ehepaar Dotterweich
23
Fit für die mündliche Prüfung III Rentnerin Elfriede Ehrenreich
39
Fit für die mündliche Prüfung IV Angestellter Georg Geiger
65
Fit für die mündliche Prüfung V Musikverein Obertrubach eV
87
Fit für die mündliche Prüfung VI Elisabeth Friesner 17 Jahre alt
97
Fit für die mündliche Prüfung VII Natur Büro GmbH
121
Fit für die mündliche Prüfung VIII Geschäftsführer Joachim Friesner
137
Fit für die mündliche Prüfung IX Unternehmerin Monika Micklin
163
Fit für die mündliche Prüfung X Abkürzungen
190
Fit für die mündliche Prüfung X Stichwortverzeichnis
191
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About the author (2011)

Heinz Rotermund, Studiendirektor, Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule, ist seit vielen Jahren als Prüfer tätig. Andrea Schubert, langjährige Ausbilderin eines größeren Bankinstituts, verfügt als Prüferin bei der IHK über umfassende Prüfungserfahrung.

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