Cómo vender productos y servicios financieros

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Grupo Planeta (GBS), 2002 - Business & Economics - 128 pages
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En el sector financiero, cada día es más difícil, y por ello más importante, estar preparado para convencer al cliente de que nuestra empresa ofrece el mejor producto o servicio del mercado. De una forma clara, sencilla y concisa, este libro transmite las técnicas de venta en el sector de los servicios financieros. En este sentido, se proponen metodologías específicas, para que no se deje la acción a la mera improvisación. A lo largo de sus páginas se tratan, con una visión práctica, las técnicas esenciales que conviene conocer y se acompañan ejemplos, con el fin de completar la exposición.
 

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Contents

Prólogo
La actividad financiera
La oficina bancada del futuro 17
La actitud 35
Las quejas y reclamaciones 41
La comunicación 47
El teléfono Imagen de la empresa 53
Tipología de clientes 65
Vender satisfaciendo necesidades 83
El sondeo 89
El argumento 95
El cierre 99
Las actitudes de los clientes 105
Epílogo 117
Bibliografía 119
Copyright

La venta cruzada a partir de productos habituales 77

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