CCQ. Circulos de Controle da Qualidade: a integracao trabalho-homem-qualidade total

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Qualitymark, 1991 - 217 pages
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O autor explora toda uma experiencia vivenciada, nao so na Petrobras como na implantacao de Circulos de Controle de Qualidade. A busca da competividade nos produtos e servicos e a chave para o ingresso numa verdadeira economia de mercado e para insercao do Brasil no primeiro mundo. Partes do livro: qualidade-uma necessidade basica; o fator humano nas organizacoes; qualidade total atraves de recursos humanos; a administracao e os Circulos de Controle de Qualidade (CCQ); organizacao e funcoes basicas dos CCQ; funcionamento dos CCQ;treinamento dos participantes; aspectos adicionais do movimento CCQ; programas e reconhecimento e motivacao e a experiencia da Petrobras com os CCQ.

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