Case Management im Vergleich zum Qualitätssicherungsystem DIN EN ISO 9000:2000: Der substanzielle Aspekt der Qualitätssicherung

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GRIN Verlag, 2010 - 28 pages
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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Fachhochschule des Mittelstands, Veranstaltung: Berufsbegleitenden weiterbildenden Studium zum Case Manager (FH), Sprache: Deutsch, Abstract: Ein wesentlicher Gesichtspunkt in den Systemen CM und QM ist der Mensch, der nie nur in Bezug auf seine Leistungsfahigkeit und Einsatzmoglichkeit im Berufsleben zu sehen ist, sondern immer auch in seinen sozialen Beziehungen und seiner Lebenswelt. In beiden Systemen nimmt der Mitarbeiter einen hohen Stellenwert in deren Qualitatsstandards ein. So ist z. B. im QM davon die Rede, dass gerade die Bedeutung einer Mitwirkung aller Mitarbeiter verbunden mit der Forderung nach Ubertragung von Verantwortung auf alle Funktionen verstarkt werden muss. Dadurch erhalt der Mitarbeiter einen eigenen Gestaltungsspielraum und Entfaltungsmoglichkeiten. Schriftliche Leitbilder, in denen die Qualitatspolitik dokumentiert ist, geben Hinweise darauf, wie ernst das einzelne Unternehmen diese Anforderungen nimmt. Im CM steht der Klient im Mittelpunkt "seines Falls." Mit dem Konzept des Empowerment wird eine Strategie genutzt, die auf die Ressourcen des Einzelnen zuruckgreift und dessen Fahigkeiten fordert und fordert. Er soll dadurch befahigt werden, seine Belange selbstandig zu vertreten und selbst bestimmt zu gestalten. Die daruber hinaus noch zusatzlich notwendig professionellen Unterstutzungsmanahmen werden durch den Case Manager implementiert. Auch die in dieser Arbeit besonders in den Focus genommenen alteren Arbeitsuchenden haben so - und wenn auch oftmals uber den "Umweg" der Zeitarbeit - die Chance, ihre reichhaltigen Erfahrungen aus ihrer langjahrigen Beruftatigkeit einzubringen. Die vergangenen Berufsjahre werden als Ressourcen in den Prozess eingebracht. Sie erhalten ihre Wertschatzung und dienen als Grundlage, auf der Neues aufgebaut werden kann. Es geht nicht einfach nur darum, den Menschen wieder in irgendeine Arbeit zu bringen, sondern ih
 

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