Che succede a Reggio Emilia? Una storia in un ospedale che ha fatto della qualità un'occasione di sperimentazione e di vita

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FrancoAngeli, 1998 - Medical - 238 pages
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L'Arciospedale di Reggio Emilia è stato uno dei primi in Italia a introdurre le tecniche di management nella gestione dei servizi sanitari, elaborando un approccio sistemico per il miglioramento della qualità, con metodologie differenziate ed integrate in tre progetti. Il volume descrive gli avvenimenti che si sono succeduti a Reggio Emilia negli ultimi tre anni, con i retroscena, i dubbi, gli errori e i succcessi che hanno caratterizzato questo intenso periodo di lavoro.
 

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Contents

Un errore madornale
80
Fermarsi o continuare?
86
Le dimissioni di Guizzardi
106
La penetrazione nellISO pensiero e le specifiche di
113
Lo stato delle prove
122
La scelta dellorganismo di certificazione
136
Siamo rimasti orfani due volte
155
È finito il tempo della sperimentazione
171
Fare bene le cose giuste
196
La verifica ispettiva documentale pag
202
La riunione della svolta
206
La verifica ispettiva di certificazione
213
Una reazione a catena
227
La qualità e i media
232
mantenimento del sistema qualità e la storia infinita
235
Copyright

La stretta finale
179

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