Christliches Profil als Chance für konfessionelle Krankenhäuser: Die Perzeption christlicher Werte in einem konfessionellen Krankenhaus und deren Implementierung in eine Corporate Identity Strategie

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GRIN Verlag, Feb 22, 2008 - Health & Fitness - 69 pages
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,0, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg (Institut für akademische Weiterbildung), 41 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Krankenhäuser in Deutschland sind auf dem Weg zu patienten-, qualitäts- und mitarbeiterorientierten Dienstleistungsunternehmen. Die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität, speziell in konfessionellen Krankenhäusern, ist im Zeitalter des Wettbewerbs sozialer Dienstleistungen ein unverzichtbares Ziel geworden. Diese Einrichtungen sind Ausdruck des christlichen Glaubens, und es entspricht ihrem Auftrag, für ihre Qualität Sorge zu tragen. Qualitätssicherung und Zertifizierung sind Ausdruck der Identität und des eigenständigen Profils. Inzwischen haben sie auch die Notwendigkeit einer professionellen Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit erkannt. Eine Corporate Identity – auch Leitbild genannt – wird für Krankenhäuser immer wichtiger, da die Patienten und andere Kunden wissen wollen, was das Krankenhaus leistet und wie es arbeitet. Patienten und andere Zielgruppen haben den Wunsch, über die Qualität des Angebots hinaus mehr über das anbietende Krankenhaus und dessen Aktivitäten und Leistungen zu erfahren. Durch professionelle CI-Arbeit wird der langfristige Unternehmenserfolg unterstützt. Nach außen bedeutet es eine klare Abgrenzung zum Mitbewerber und die Entwicklung eines eigenen Profils. Intern erreicht ein Krankenhaus die Akzeptanz der eigenen Philosophie bei den Mitarbeitern und die Verstärkung des Wir-Gefühls. Eine erfolgreiche umgesetzte Corporate Identity dient auch der Profilierung und Positionierung am Markt, denn auch in Krankenhäusern werden Dienstleistungen immer ähnlicher.
 

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Contents

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Common terms and phrases

allgemeinen Klinikmerkmalen Ärzte Ausstattung Auswertung Bedeutung befragten Patienten Befragung christlichen Werten christliches Krankenhaus Christliches Profil Corporate Behaviour Corporate Design Corporate Identity Strategie Dienstleistungen Dienstleistungsunternehmen EFQM eigenen Eigenschaften Einrichtungen Ergebnisqualität Ergebnisse Externe Fragebogen Gesundheitswesen gewählt aufgrund Graf/Riemann 1998 haus Herausforderungen und Perspektiven High-Tech Holtel Hrsg Identität Imagebroschüre Jahre Johanniter Johanniter-Krankenhaus Genthin Johanniter-Krankenhaus Genthin-Stendal gGmbH Johanniter-Krankenhaus in Stendal Johanniterordens Kiessling/Spannagl 2000 kirchlicher Kliniken Klinikmerkmalen und religiösen Kommunikation konfessioneller Krankenhäuser Kran Krankenhaus in Stendal Krankenhausmarkt langfristig Leitbild Maßnahmen Menschen Mitarbeiter Mitarbeiterorientierung Mitarbeiterzeitung neuen Leitbildes Organisation Patientenbefragung Patientenorientierung Patientenprofil Patientensicht Perzeption der genannten pflegerischen Präferenzen der Patienten praktischen Umsetzung proCum Cert Profit und Profil Prozess Qualität Qualitätsma Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementsystems Qualitätssicherung Quality Management religiösen Werten Schmutte Sicht der Patienten Sisignano 2001 sollte sowie sozialen Stendal aus Sicht Stendal gGmbH Sterbebegleitung strukturellen Klinikmerkmalen Total Quality Management TTT T TTTT TTTT TTT TTTTTTTTT unserer Unternehmens unverzichtbar völlig unwichtig Werte im Johanniter-Krankenhaus wichtig Ziel Zukunft

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