Come multare gli automobilisti e farseli amici. Manuale per armare psicologicamente gli operatori della polizia locale

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Franco Angeli, 2005 - Political Science - 112 pages
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A partire da una ventennale esperienza nella formazione degli operatori della polizia locale in tutta Italia, l'autore mira in questo volume a sviluppare le capacitÓ di comunicazione con i cittadini in modo da migliorare l'immagine e accrescere il prestigio della polizia locale. Il libro non Ŕ un trattato di psicologia, nÚ contiene divagazioni teoriche, ma offre una serie di consigli pratici, oltre a presentare le soluzioni che possono aiutare a risolvere i problemi psicologicamente pi¨ difficili che i vigili devono affrontare. Si tratta di una guida utile a comprendere la personalitÓ dell'interlocutore, in modo da prevenire situazioni di tensione o degenerazioni.

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