Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas

Front Cover
Ediciones Paraninfo, S.A., Jan 1, 2015 - Education - 288 pages
En el ámbito de los pequeños negocios o microempresas es fundamental una buena planificación comercial de los productos y de los servicios ofertados.
En este libro veremos cómo se organiza y se lleva a cabo dicha planificación, analizando tanto la parte de marketing y comunicación como la de atención al cliente y su fidelización, estudiando las diversas técnicas de venta y la gestión comercial así como la documentación que esta genera. Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas y también con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
El manual desarrolla de forma precisa el contenido del MF 1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas, dentro del certificado de profesionalidad ADGD0210 Creación y gestión de microempresas, regulado por el RD 1692/2011, de 18 de noviembre.
 

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Contents

Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
1
ytécnicas de venta
8
2
55
Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas
63
Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
105
Técnicas de venta canales y servicio postventa
161
Gestión comercial de pequeños negocios o microempresas
213
del cliente
255
Copyright

Common terms and phrases

About the author (2015)

Enrique García Prado es licenciado en Derecho y trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.

Bibliographic information