Community management para Dummies

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Grupo Planeta (GBS), Jan 24, 2012 - Business & Economics - 248 pages
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Por voluntad propia o por casualidad, cada día hay más gente que se convierte en Community Manager de su marca o su empresa. Este libro explica todo lo que necesitas saber para desempeñar esta nueva profesión con acierto y seguridad: habilidades tecnológicas, gran capacidad de comunicación, actitud innovadora, personalidad extrovertida, buena educación, planificación estratégica y pasión, mucha pasión. • Dónde se sitúa el community manager dentro de la empresa — pues según el tipo de empresa, puede ser más conveniente que forme parte de Marketing, Comunicación o que dependa del Director. • Qué se opina por ahí sobre tu empresa — elogios o críticas, a nivel local o global, mucha gente ya tiene una opinión sobre tu empresa. ¿Es cierta su impresión o son visiones distorsionadas? ¡No puedes quedarte de brazos cruzados, necesitas un community manager! • Una nueva oportunidad laboral — periodistas o relaciones públicas, entre otras profesiones, necesitan aproximarse a estas nuevas facetas de su oficio. • Tú también eres una marca — gestionar y promover tu imagen personal te puede facilitar una carrera profesional de éxito y ayudarte a ganar una buena reputación.
 

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Contents

Introducción
1
Los decálogos
7
Contactos en el siglo XXI
13
El impacto de las redes sociales
19
Ganar la carrera de obstáculos
26
Aprender a vivir en comunidad
33
Los sospechosos habituales
43
El community manager
53
Antes de empezar inteligencia
109
En qué redes estar y cómo
121
El perfil se convierte
129
Las mujeres y los niños
137
Fase moderada o de riesgo
141
Una guía para diferenciar
147
Un día en tu futura vida
157
Trabajar a contrarreloj
165

marca propia
63
No me gusta dar consejos pero
69
Ponle un valor a tu trabajo
71
De portero o de delantero?
82
Aliados con la tecnología
91
La escuela dela experiencia
99
La práctica
105
Los mandamientos del CM
173
Los decálogos
189
Ten la mente abierta y sin prejuicios
195
Mentir o ser deshonesto
201
Los diez blogs o webs
207
Índice
213
Copyright

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About the author (2012)

Pedro Rojas es licenciado en ADE y posgrado en Community Management. Actualmente ejerce como consultor especialista en estrategias de Social Media y profesor universitario en Marketing Digital. Es autor de Reclutamiento y selección 2.0 (UOC, 2010) y desde 2007 escribe en Senior Manager.

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