Como (How): Por que o COMO fazer algo significa tudo... nos negócios (e na vida)

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DVS, Oct 31, 2011 - Business & Economics - 368 pages

• Com prefácio escrito por Bill Clinton;
• Autor e colunista da BusinessWeek popularizou as práticas em torno do valor econômico de um pedido de desculpas, responsabilidade social e cultura ética;
• Dov Seidman é considerado pela revista Fortune “o melhor consultor de virtude corporativa”.


Dov Seidman é o fundador da empresa LRN que ajudou mais de 700 empresas, espalhadas pelo mundo, incluindo a Pfizer, o Wal-Mart e a Procter & Gamble, a mudarem suas culturas corporativas, reescrevendo seus códigos de conduta, e dando uma formação ética a seus empregados.

“Dov fez um trabalho fantástico dentro dessas empresas. Ele está certo de que o modo como se comporta e se opera pode ser uma vantagem competitiva real”, afirma Jeffrey Kindler, CEO da Pfizer.

O livro Como: Por que o COMO fazer algo significa tudo nos negócios (e na vida) traz histórias como a do vendedor ambulante chamado Ralph, que vende um donuts com cobertura por 75 centavos, e quando você vai pagar, ele simplesmente gesticula apontado uma pilha de troco espalhada pelo balcão e rapidamente chama o cliente seguinte. Você coloca a nota ali e pega o troco da pilha. Qual a vantagem? A relação que Ralph estabelece com os clientes permite que ele atenda mais pessoas, faturando mais. Qual o seu fator de diferenciação? A confiança! A sua conduta!

A confiança é o novo marco do presente século, é ela que transforma a relação entre empresas, colaboradores e clientes. A vantagem competitiva sustentável e o sucesso duradouro hoje estão na esfera do como, a nova fronteira da conduta. COMO NÃO É A PERGUNTA É A RESPOSTA!

“Fico muito feliz que Dov Seidman tenha escrito esta obra absolutamente fundamental. Nela encontra-se articulada toda sua filosofia sobre o como, incluindo não apenas os valores compartilhados para o século XXI, mas, também, as ideias acionáveis para que tais valores possam ser estabelecidos de maneira sólida em nossas relações comerciais, públicas e pessoais. As pessoas, organizações e empreendimentos que compreenderem que o modo como decidimos agir importa mais do que nunca, alcançarão o sucesso.” - Bill Clinton, ex-presidente do EUA.

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About the author (2011)

Dov Seidman, autor do livro COMO – publicado pela DVS Editora, defende tanto em sua obra quanto em palestras que ministra por todo o mundo, que o segredo do sucesso não é apenas “o que se faz”, mas “como se faz”. A LRN, empresa fundada por Dov Seidman, já ajudou empresas como a Disney, eBay, Johnson & Johnson, 3M e muitas outras, a evoluírem em suas visões corporativas dando uma formação ética a seus empregados.

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