Comportamentos conflituosos no trabalho

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NBL Editora, 1995 - 182 pages
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Como lidar com "empregados-problema" e implantar a sinergia na empresa. Comportamentos conflituosos no trabalho mostra como compreender e resolver as diferencas que frequentemente aparecem no convivio entre gerentes e subordinados. Prepare-se para se identificar com os exemplos deste livro: com certeza voce vera seu ambiente de trabalho refletido nas varias anedotas e situacoes apresentadas aqui - elas ilustram os desencontros da vida real. Mas nao se preocupe: a autora apresenta maneiras praticas para lidar com todos os tipos de conflito que podem surgir em uma empresa. Por que tais desencontros acontecem? Muitos elementos estao em jogo; entre eles, os mais importantes sao: auto-estima, tanto da parte do supervisor quanto do subordinado; tipos de personalidade das pessoas envolvidas; estilos de lideranca, da autocritica a que busca a participacao da equipe. Por exemplo: sera que, sem perceber, voce as vezes nao alimenta uma situacao de conflito? E possivel tirar a duvida reavaliando seu proprio estilo de gerenciar. Descubra tambem como usar os meios que ja estao a sua disposicao - entrevistas, avaliacoes de desempenho, descricoes e analises de funcoes, etc. - para prevenir e solucionar os conflitos. Para ajuda-lo a se sair bem nessa area tao delicada, a autora preocupou-se em ensinar tanto tecnicas preventivas informais para o dia-a-dia quanto estrategias detalhadas para situacoes mais graves. Equipados com as ferramentas apresentadas neste livro - e sentindo-se mais seguros com a autoconfianca que elas trazem -, voce e seus funcionarios poderao fazer com que os comportamentos conflituosos no trabalho sejam coisa do passado.
 

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Contents

I
13
II
25
III
45
IV
63
V
79
VI
97
VII
121
VIII
139
IX
157
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