Comportamiento del consumidor

Portada
Pearson Educación, 2005 - 587 páginas
CONTENIDO: Introducción: el impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor - Investigación del consumidor - Segmentación del mercado - Motivación del consumidor - Personalidad y comportamiento del consumidor - Percepción del consumidor - Aprendizaje del consumidor - Formación y cambio de actitudes en el consumidor - Comunicación y comportamiento del consumidor - Grupos de referencia e influencia familiares - Clase social y comportamiento del consumidor - La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor - Subculturas y comportamiento del consumidor - Comportamiento transcultural del consumidor una perspectiva internacional - Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones - Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
 

Comentarios de usuarios - Escribir una reseña

Puntuaciones de los usuarios

5 estrellas
19
4 estrellas
5
3 estrellas
0
2 estrellas
2
1 estrella
0

Reseña de usuario - Marcar como inadecuado

yuyu

Reseña de usuario - Marcar como inadecuado

el consumidor como individuo

Ver las 10 reseñas »

Índice

El impacto de la revolución digital en el comportamiento
3
p arte INTRODUCCIÓN
5
Desarrollo del concepto de marketing y de la disciplina que estudia el comportamiento
9
Valor orientado al cliente 14 Satisfacción del consumidor 14 º Retención del cliente
15
Resumen
21
PARTE II
26
Investigación del consumidor
27
capítul Segmentación del mercado
49
137
378
199
381
142
392
La influencia de la cultura en el comportamiento
407
150
435
Subculturas y comportamiento del consumidor
437
201
494
V EL PROCES0DETOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
497

Segmentación del mercado
51
EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
83
Capítulo Motivación del consumidor
85
de la personalidad 131 Del materialismo del consumidor al consumo compulsivo
132
Capítulo Personalidad y comportamiento del consumidor 1 19
155
Capítulo Aprendizaje del consumidor
205
Capítulo Formación y cambio de actitudes en el consumidor
251
Capítulo Comunicación y comportamiento del consumidor
291
L0S CONSUMDORES EN SU CONTEXT0
327
La familia es un concepto cambiante
345
Otras funciones de la familia
352
El ciclo de vida familiar
362
Clase social y comportamiento del consumidor
371
152
545
Más allá de la toma de decisiones del consumidor
547
388
584
226
586
Casos
C-2
Glosario
G-1
Glosario
L-1
247
L-2
540
L-4
256
L-15
407
L-16
547
L-21

Términos y frases comunes

Información bibliográfica