Comunicación y atención al cliente

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Editorial Paraninfo, Jun 1, 2012 - Reference - 384 pages
 

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Contents

ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
1
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
33
COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
67
COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
95
CORRESPONDENCIA COMERCIALI
115
CORRESPONDENCIA COMERCIALII
141
contenido y envío
166
ATENCIÓN AL CLIENTECONSUMIDOR
193
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSVENTA
223
RECLAMACIONES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
251
MARKETING E IMAGEN EMPRESARIAL
275
CONOCIMIENTO E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
311
ANEXO
355
Copyright

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