Distribución comercial aplicada

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ESIC Editorial, 2012 - Business & Economics - 506 pages
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La distribución comercial es una de las herramientas de marketing más relevantes para las empresas puesto que permite facilitar la conexión entre la oferta y la demanda. En los últimos tiempos, lo que era una sencilla función de conexión se ha hecho tremendamente compleja debido, entre otras cuestiones, a la globalización de los mercados, a la constante evolución de los formatos comerciales y a la multiplicidad de variables que influyen en los canales de distribución. Por otra parte, el sector de la distribución comercial realiza una valiosa contribución al desarrollo económico del territorio, tanto directamente a través de su aportación al Producto Interior Bruto y a la creación de empleo, como indirectamente mediante las funciones que presta para otros sectores productivos. En definitiva, la función comercial es hoy más notoria que nunca y su relevancia no solo se pone de manifiesto en los organigramas de las empresas y en los recursos que éstas destinan, sino que también las Administraciones Públicas prestan cada vez más atención al desarrollo de infraestructuras, normas y ofertas de formación que propicien la eficiencia del sector. Es en este contexto en el que un grupo de profesores con amplia experiencia docente, investigadora y ejecutiva en la dirección de empresas, han tomado la iniciativa de elaborar este manual de distribución comercial adaptado a las necesidades de la actividad docente de los nuevos títulos de grado y máster, con una clara orientación práctica que facilite la adopción de las competencias claves relacionadas con la materia no solo a los estudiantes sino también a todos aquellos empresarios, profesionales o interesados que se acerquen a la publicación con interés de conocer los condicionantes, características y estrategias de la moderna distribución. Con este objetivo, el manual se ha estructurado en nueve capítulos en los que se abordan de una manera secuencial los rasgos de la función de distribución, los agentes que intervienen y las políticas competitivas más destacables. Cada capítulo comienza fijando los objetivos de aprendizaje para realizar posteriormente la exposición de los contenidos teóricos que se han acompañado profusamente de ejemplos y lecturas que permiten una mejor comprensión. Al final de cada unidad se ha incluido un resumen, el glosario de términos más destacables y una serie de ejercicios que propician el desarrollo de diferentes capacidades: test de revisión de conceptos, preguntas de discusión y un caso práctico. Todos los capítulos incorporan una relación de recursos webs y la bibliografía de referencia que el lector puede utilizar para profundizar en el tema. Índice: La distribución comercial.- Los intermediarios en la distribución comercial.- El consumidor en el establecimiento detallista.- Selección del canal: estrategias de distribución del fabricante.- Relaciones en el canal de distribución.- Estrategias del distribuidor.- Estrategia de localización.- Estrategia de Merchandising.- La logística de la distribución.
 

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Contents

Los intermediarios en la distribución comercial RAFAEL ANAYA SÁNCHEZ
57
El consumidor en el establecimiento detallista
109
Proceso de compra
120
El servicio al cliente
128
19
141
24
150
estrategias de distribución del fabricante
155
Relaciones en el canal de distribución
189
Estrategia de localización
295
Evaluación del potencial de las áreas comerciales
318
57
347
79
368
Estrategia de merchandising
372
Merchandising de fabricantes y distribuidores
382
Diseño exterior del punto de venta
389
Merchandising de presentación
398

29
228
Estrategias del distribuidor
235
Estrategias de fijación del precio
248
32
254
La rentabilidad del punto de venta
263
el comercio asociado
272
42
282
Merchandising de gestión
419
6
426
La logística de la distribución
449
Sistemas de información
469
Colaboración en el canal
483
Copyright

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