Ferramentas Básicas da Qualidade

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biblioteca24horas - 132 pages
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Há algumas décadas estamos vivendo uma nova revolução industrial, em que a principal característica é fazer mais com menos, isto é, a Produção Enxuta, a qual teve sua semente no Sistema Toyota de Produção. O valor do capital em forma de máquinas, instalações e capital- essa tríade não mais diferencia as empresas, desta forma, torna-se claro que esta nova revolução está baseada em pessoas e conhecimento.Este livro tem por objetivo contribuir para adicionar valor ao conhecimento dos colaboradores, que é caracterizado pelo fato de que as diversas ferramentas apresentadas são introduzidas no contexto de um exemplo de aplicação dentro do método gerencial, os pré-requisitos para a sua construção e como fazer correlação entre cada uma delas e na interpretação dos resultados obtidos por meio de sua utilização. Assim, este livro, Ferramentas Básicas da Qualidade, tem por objetivo eliminar ou reduzir as fontes de variação controláveis em produtos e serviços. As ferramentas irão nos ajudar a es elecer melhorias de qualidade entre as quais destacamos- 1 ? Estratificação2 ? Folha de Verificação3 ? Gráficos4 ? Gráfico de Pareto5 ? Diagrama de Causa e Efeito6 ? Histograma7 ? Diagrama de Dispersão8 ? Gráfico de Controle9 ? Fluxograma10 ? Brainstorming11 ? 5W1HConforme a experiência tem mostrado, a maioria dos problemas existentes em uma empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas. O conhecimento das ferramentas apresentadas permitirá a utilização da informação de forma eficaz, por meio do método gerencial, para o alcance de metas cada vez mais desafiadoras. Desta forma, espero com este livro contribuir para o desenvolvimento de pessoas que venham a tornar sua empresa mais competitiva neste mercado global.
 

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Contents

Ferramentas Básicas da Qualidade
11
Estratificação
15
Folha de Verificação
25
Gráficos
33
Gráfico de Pareto
49
Diagrama de Causa e Efeito
63
Histograma
69
Diagrama de Dispersão
85
Gráfico de Controle
93
Fluxograma
107
Brainstorming
117
115W1H
123
Bibliografia
125
Leitura Complementar
127
ANEXO A
129
Copyright

Common terms and phrases

Bibliographic information