Fundraising im Non-Profit-Sektor: Marktbearbeitung von Ansprache bis Zuwendung

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Monika Bär, Jan Borcherding, Bernhard Keller
Springer-Verlag, Aug 4, 2010 - Business & Economics - 361 pages
Für die Unternehmen des "dritten Sektors", wie beispielsweise Non-Profit-Organisationen und Fundraisinggesellschaften, gelten die gleichen Regeln aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation wie für alle anderen Unternehmen auch: Sie müssen ihre Kunden, ihre Spender, überzeugen und an sich binden. Das Instrumentarium der Marktforschung wird aber meist nur sehr zögerlich eingesetzt.

In diesem Buch fokussieren die Autoren mosaikartig auf ausgewählte Gebiete und Instrumente der Marktforschung, um so beispielhaft ihre Viefältigkeit und insbesondere ihre Einsatzgebiete im Non-Profit-Sektor und im Dienstleistungsbereich aufzuzeigen. Mit zahreichen Fallbeispielen, Checklisten, Dos und Don'ts.
 

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Contents

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12
I Grundlagen
16
Basis für Marketing Kommunikation und Vertrieb
17
3 Trends und Fakten zur aktuellen Entwicklung der Spendenwerbung
32
II Den Spender kennen und verstehen
47
4 Dem Spender auf den Zahn gefühlt
48
5 Segmentierungsansätze aus der Marktforschung
63
6 SpenderProfile nach Werteorientierungen mit dem SemiometrieModell
78
16 Analyse Management und Controlling von Kommunikationsmaßnahmen
195
17 Werbewirkung vorhersagen
208
18 Erfolgskontrolle bei Corporate Publishing im NonProfitSektor
218
19 Ist Servicequalität auch für NonProfitOrganisationen relevant?
234
20 Die optimale Spende
244
V Image und Strategie
255
21 Erfolgreiches Fundraising steht auf drei Säulen
256
22 Kampagnenplanung
264

Ein umfragegestütztes Informationssystem für die Bürgergesellschaft
88
8 Marktanalyse im NonProfitBereich auf Basis der Sekundärforschung
104
III Methoden der Spendergewinnung
115
Warum es alle tun aber niemand darüber spricht
117
Systematische Bildungsarbeit in divergierenden Gesellschaften
128
11 Bei Anruf Spende
135
12 Mailings
149
Prinzipien des OnlineFundraisings
163
Spenderbindung und Spenderfindung
172
Ein Markt für NonProfitOrganisationen?
182
IV Optimierung der Ansprache durch Marktforschung
192
23 Marktforschung und Web 20
271
Status quo und Entwicklungspotenziale
283
Internetinhalte erfassen und gezielt nutzen
297
PR kann mehr
310
VI Ausblick
327
Vom Sinn der Qualitätsüberwachung
329
Plädoyer für eine umfassende Marktforschung
342
Stichwortverzeichnis
349
Autorenverzeichnis
353
Die Herausgeber
361
Copyright

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About the author (2010)

Monika Bär betreute schwerpunktmäßig im Bereich Social Marketing bei TNS Infratest GmbH den Deutschen Spendenmonitor.
Jan Borcherding, Senior Consultant bei TNS Infratest GmbH, ist auf Social Marketing und Markenkommunikation spezialisiert.
Bernhard Keller, Prokurist der TNS Infratest GmbH, leitet als Direktor in der Finanzforschung den Schwerpunkt Banken und Sparkassen sowie die Forschung für soziale Organisationen.

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