Ganz einfach überzeugen: So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen VerkaufssituationenTermine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber „tickt“, und darauf flexibel eingehen kann. Die Autoren liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln. Zahlreiche Beispieldialoge illustrieren die Anwendung im Verkaufsgespräch. Ein aufschlussreicher Ratgeber für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen! |
Contents
Wie Sie Emotionen gezielt ansprechen | 51 |
Erstgespräche führen Angebote nachfassen | 93 |
Fragen stellen Einwände behandeln | 118 |
Abschluss und Preis Wie die Entscheidungen fallen | 146 |
Schwierige Situationen retten Wie Sie mit Kritik umgehen | 168 |
Das eigene Potenzial heben | 195 |
Ein Wort zum Schluss | 202 |
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Common terms and phrases
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