Gerenciamento da qualidade total

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NBL Editora, 1994 - 459 pages
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Contents

Prefácio
9
Resumo do capítulo
29
Resumo do capítulo
48
Resumo do capítulo
68
SEGUNDA PARTE TQM O papel do Sistema da Qualidade
73
Resumo do capítulo
103
Resumo do capítulo
131
Resumo do capítulo
160
Resumo do capítulo
279
Organização para a qualidade
285
Resumo do capítulo
312
trabalho em grupo para a qualidade
315
Resumo do capítulo
355
Comunicações sobre qualidade
361
Resumo do capítulo
380
Resumo do capítulo
400

Resumo do capítulo
186
Custos da qualidade
189
Resumo do capítulo
214
Resumo do capítulo
249

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