Gestão da Qualidade - Tópicos Avançados

Front Cover
Cengage Learning Editores, 2003 - 243 pages
13 Reviews
A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Considerando esse novo cenário econômico, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão de qualidade. Esses especialistas apresentam conceitos e instrumentos que podem ser utilizados tanto no ambiente de manufatura como no de serviços, bem como nas diversas áreas e funções da administração; analisam o estágio de evolução de alguns setores produtivos quanto às potencialidades e dificuldades da aplicação da teoria e dos instrumentos da qualidade; e duscutem as relações existentes entre a prática dos conceitos da gestão da qualidade e o desempenho da produção de bens e serviços e da própria empresa.
 

What people are saying - Write a review

User ratings

5 stars
8
4 stars
2
3 stars
1
2 stars
2
1 star
0

User Review - Flag as inappropriate

Desde os tempos dos fenícios era exercido um controle de qualidade, no qual os construtores de casas tinham as mãos amputadadas se as casas não passassem no controle da qualidade.Posteriormente iniciaram se as eras da busca de qualidade que onde a primeira verificava o funcionamento do produto por unidade, a segunda - controle estatístico de produção verificava por meio de amostras de lotes de produto a qualidade e o funcionamento e por fim a era da qualidade total que vivenciamos atualmente e visa o bem do cliente.
A qualidade total
 

Contents

Abordagens da Qualidade
9
Sistemas de Gestão da Qualidade
15
Inovação e Competitividade Um Enfoque na Qualidade
21
Medidas de Qualidade
29
A Procura Efetiva da Inovação
37
Custos e Desperdícios na Qualidade
43
Produção Enxuta
51
Nova Norma ISO 9000 Versão 2000
57
Certificação de Fornecedores
133
Qualidade e Gestão de Recursos Humanos
139
Qualidade na Terceirização
147
Vantagens e Desvantagens da Terceirização
153
Qualidade de Vida no Trabalho
159
Considerações Finais
166
Tecnologia de Informação e Privacidade do Indivíduo
172
Considerações Finais
177

Fundamentos da ISO 9000 Versão 1994
63
2000 em Relação à ISO 90001994
71
Uma Visão Sociológica dos Programas de Qualidade
77
A Psicopatologia do Trabalho
83
Qualidade Aplicada às Grandes Áreas de Gestão
91
Qualidade na kxecuçao
98
Considerações Finais
105
A Qualidade no Processo de Projeto
113
Considerações Finais
120
Estratégias de Integração Vertical
126
Alguns Conceitos e Definições de Qualidade
183
A Qualidade na Indústria Aeronáutica
194
Os Fatores Indutores da Competitividade e da Qualidade no Setor da Construção
201
Considerações Finais
209
As Metas
215
Controle de Qualidade nas Operações de Fabricação
221
Evolução Qualitativa na Educação Superior
225
Considerações Finais
234
Glossário
240

Common terms and phrases

Bibliographic information