Gestisci le emozioni

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Gruppo 24 Ore - Psychology - 158 pages
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Nonostante si cerchi sempre di confinare l'emotività nell'ambito privato, enfatizzando la necessità di un approccio prettamente razionale nel campo lavorativo, in realtà a tutte le figure professionali viene richiesta una grande capacità emozionale. Il venditore deve essere sempre entusiasta; la receptionist, gentile e sorridente; i membri di un team, disponibili e collaborativi; i manager, decisi e volitivi e così via. Insomma, l'esperienza lavorativa è estremamente densa di emozioni e occorre imparare a negoziare costantemente con chi ci sta accanto, mediando posizioni che non sono mai solo razionali. Questa guida insegna a comunicare e controllare le emozioni. Gestendo i propri sentimenti e le proprie espressioni emotive, ma anche i sentimenti e le espressioni emotive degli altri. Con schede critiche, questionari, test per migliorare la vostra attitudine.
 

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Contents

011030 Cap 01 emozioni
11
031048 Cap 02 emozioni
31
049064 Cap 03 emozioni
49
065080 Cap 04 emozioni
65
081096 Cap 05 emozioni
81
097112 Cap 06 emozioni
97
113136 Cap 07 emozioni
113
137142 Conclusioni emozioni
137
143160 Appendice emozioni
143
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