Guía práctica del jefe

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Reverte, 1976 - Supervisores - 296 pages
 

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Contents

Posición tareas y responsabilidad del jefe
1
Doce principios esenciales de la conducción de los hombres
5
Nociones y fundamentos
9
Técnica de trabajo del jefe
17
Cómo tratar un problema
23
Cómo tener ideas
27
El arte de expresarse
35
La organización del servicio
43
La entrevista individual con los colaboradores
157
Tarea importante del jefe
161
Para qué y cómo consultar a sus colaboradores
169
El arte de animar a sus colaboradores
175
Cómo convencer a sus colaboradores
179
La decisión
183
Forma de dar órdenes
187
Control del trabajo de los colaboradores
191

Delegación de tareas y de poderes
46
La suplencia
55
La coordinación
57
La escala jerárquica desde el punto de vista del jefe
59
Reclutamiento del personal
63
Principios generales
69
Criterios que pueden servir para fijar las exigencias de la función
73
Bases y métodos de la selección de personal
77
Situación psicosocial de los interlocutores
87
Objeto principios generales y des arrollo
91
Contenido e indicaciones suministradas
97
Fórmula de observación para la entrevista de admisión
103
Facultades y rasgos característicos del ser humano
107
Selección de los cuadros de mando
111
El conocimiento de los colaboradores
117
Recepción e introducción del nuevo colaborador
123
Iniciación en un nuevo trabajo La instrucción o enseñanza
129
Formación sistemática de los colaboradores
137
Puntos de vista a conciliar en la acción personal y la conduc ción de los hombres
143
El principio de libertad El principio de orden y de disciplina
147
Inventario de las necesidades y deseos del personal
149
Ocasiones que el jefe tiene de observar a sus colaboradores
197
Consideraciones generales
203
Directrices para los jefes
207
Ficha de referencia dictamen sobre el período de prueba
213
Ficha de apreciación periódica ejemplo
220
Cómo hacer imperar la disciplina
221
La reprensión
225
Medidas disciplinarias
231
La colaboración
235
Cómo promover la colaboración
241
Organización y dirección
247
Rasgos característicos
255
Cómo conducir a los colaboradores jóvenes
259
Sus características
263
Cómo utilizarlo y tratarlo
267
Análisis de los motivos por los que se deja la empresa
273
Término o conclusión de las relaciones de servicio
277
Causas que motivan el fracaso del jefe
281
Actitudes fundamentales del jefe
285
ÍNDICE ALFABÉTICO
291
Copyright

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