ISO 9000: na industria química e de processos

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Qualitymark, 1996 - 343 pages
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O maior atrativo desta obra é exatamente a comprovada experiência prática do autor, retratada em cada página. Escrita em linguagem simples e bem-humorada, esta obra é um guia para empresas da área química e de processos implementarem as normas internacionais de Qualidade ISO 9000 e também para a melhoria dos sistemas já implantados. Segundo o autor, qualquer empreendedor é capaz de montar um sistema de Qualidade abrangente, seguindo as dicas apresentadas no livro.

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