Identifikation qualitätsrelevanter Bereiche des Personalmanagements, die sich auf ein in der Praxis touristischer Unternehmen anerkanntes Qualitätssicherungssystem beziehen

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GRIN Verlag, 2008 - 68 pages
Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg, 45 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] In allen Bereichen der Arbeit, ob nun Industrie, dem Handwerk oder dem Dienstleistungssektor spielen Personal und Qualität eine Rolle. Doch welche speziellen Faktoren und Aspekte sind im Bereich Tourismus zu beachten und essenziell für den wirtschaftlichen Erfolg eines touristischen Unternehmens? Tourismus ist eine Branche der Dienstleistungen und Teil des tertiären Sektors. Die Immaterialität und der unbedingt nötige Kontakt mit dem Kunden machen ihn aus. Die Qualität des Personals ist also Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Dies ist der Schwerpunkt dieser Arbeit und der Punkt, an dem alle vorher gesammelten Ergebnisse zusammenlaufen. Die sich daraus ergebenden Konsequenzen, lassen Schlussfolgerungen zu, beispielsweise welche qualitätsbezogenen Mittel ein Personalleiter einsetzen sollte, um Bereiche des Personalmanagements zu verbessern, sprich die Optimierung der Motivation und die damit verbundene Produktivität des Personals. Aber auch, wo Probleme und Möglichkeiten in Verbindung von Personalmanagement und Qualitätssicherungssystemen liegen.
 

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Contents

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
9
Qualitätsrelevante Bereiche des Personalmanagements
16
Fazit
23
Copyright

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Common terms and phrases

Abbildung AKADEMISCHE TEXTE Althof anerkanntes Qualitätssicherungssystem beziehen Ansätze Aufgaben des Personalmanagements Aus-/Fortbildung Bedeutung Befähiger beispielsweise ein Hotel Benchmarking Bereiche des Personalmanagements Beschwerdemanagement besonders Betrachtung des Personalmanagements Breidenbach 2002 Christian Freitag Deutscher Tourismusverband Dienstleistungen EFQM EFQM-Modell Ergebnisse Ermittlung des Qualifizierungsbedarfes ersten Faktoren Förderung Führungskräfte Gabler Verlag Gaststättenverband Gesellschaft für Qualität gewährleisten Grundlage des Personalmanagements Human Ressource Management Käfer Kappeller Krause Krause/Schreiber 2004 langfristig Maßnahmen Mensch menschliche Arbeit Mitarbeiter Mitarbeiterbezogenes Mittenhuber 2003 Modell möglich Motivation Müller Muskat muss Oldenburger Wissenschaftsverlag Olfert optimal Optimierung Organisation Organisationsentwicklung Parahotellerie Personalbeschaffung Personalcontrolling Personalentlohnung Personalführung Personals Personalwesen Personalwirtschaft persönlichen Planung Praxis touristischer Unternehmen Produktivität Prozesse Prozessmodell der ISO Qualität der Produkte qualitätsbezogenen Qualitätssicherung Qualitätssicherungssysteme Qualitätszirkel Schreiber 2004 Seghezzi Servicequalität soll sowie sozialen Ziele Stelle Sterne Teil des Qualitätsmanagements Total Quality Management Tourismus touristische Betrieb touristischer Unternehmen anerkanntes Umfassendes Qualitätsmanagement Unternehmen anerkanntes Qualitätssicherungssystem Unternehmensführung Unterschiede unterteilt unzufriedener Gast Urlaub verbessern Weiterbildung weitere wichtig wirtschaftlichen Zollondz Zudem zwei

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