Im Erstkontakt Gewinnen: Worum Es in Sekunden Geht

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Springer-Verlag, Oct 18, 2012 - Business & Economics - 141 pages
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Es gibt keine zweite Chance fur den ersten Eindruck. In kurzester Zeit entscheiden wir uber Akzeptanz oder Ablehnung, uber Sympathie oder Antipathie. Und dabei bleibt es meistens. Im Erstkontakt gewinnen ist ein Leitfaden fur den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden und Geschaftspartnern, aber auch generell fur die erste Begegnung mit anderen Menschen. Sie erfahren, mit welcher wissenschaftlich belegten Methode es gelingt, die Personlichkeitsstruktur Ihres Gegenubers in den wichtigen ersten 20 Sekunden zu erkennen und darauf einzugehen. Denn wenn Sie die Grundmotive und -angste Ihrer Gesprachspartner wahrnehmen, haben Sie die Chance, sicherer zu uberzeugen, zielgerichteter zu prasentieren, mehr Kunden zu gewinnen und nur schwer austauschbar zu werden. Ein kompakter Ratgeber mit wertvollen Tipps, Checklisten und Praxisbeispielen. Der Inhalt Erkenne Dich selbst, Dein Gegenuberund gewinne im Erstkontakt! Mit der Biostruktur-Analyse und dem Structogram(r) schneller ans Ziel Die professionelle Vorbereitung auf den Erstkontakt Die gelungene Erstansprache und die wichtigsten Tipps zur Nachbereitung 14 Todsunden, die Sie kennen und vermeiden sollten Die Zielgruppen Fuhrungskrafte und Mitarbeiter in Verkauf, Vertrieb und Kundenservice, Messepersonal sowie Selbststandige und Freiberufler aller Branchen Der Autor Thomas Leck ist selbststandiger Trainer (EBT und BDVT-zertifiziert) und Business Coach mit einer Spezialisierung zum lizenzierten Structogram(r)-Trainer und NLP-Coach. Er schult Verkaufer, Kundenberater sowie Personal aus unterschiedlichen Branchen mit den Schwerpunkten Kundenerstkontakt und Verk
 

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Contents

Einführung
11
1 Grundlegendes zum Erstkontakt
13
2 Vor dem Erstkontakt
27
3 In einem Erstkontakt
70
4 Nach dem Erstkontakt
131
Schlusswort
135
Danksagung
136
Quellenverzeichnis
137
Der Autor
138
Copyright

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About the author (2012)

Thomas Leck ist selbstständiger Trainer (EBT und BDVT-zertifiziert) und Business Coach mit einer Spezialisierung zum lizenzierten Structogram®-Trainer und NLP-Coach. Er schult Verkäufer, Kundenberater sowie Personal aus unterschiedlichen Branchen mit den Schwerpunkten Kundenerstkontakt und Verkauf.

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