L'arte dello shopping. All'arte del vendere si risponde con l'arte del comprare

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FrancoAngeli, 2008 - Business & Economics - 288 pages
Lo shopping è senz'altro molto più complesso di quanto uno possa credere; troppo spesso il consumatore-cliente lo affronta in maniera superficiale, dimenticandosi che dall'altra parte ci sono aziende e commercianti che usano strategie, politiche e tattiche per attrarlo e strappargli l'acquisto; bisogna quindi saperlo ben gestire e così controbilanciare la loro azione di vendita. Ed allora perché non contrapporre all'arte della vendita l'arte dello shopping; come il venditore vuole avere successo nella vendita, così anche il consumatore-cliente vuole avere successo nei suoi acquisti. L'esperienza di A. Foglio, autore di numerose pubblicazioni di marketing che hanno suggerito alle aziende come approcciare il consumatore, viene ora messa a disposizione del consumatore per la formulazione del giusto approccio allo shopping. Ben venga un libro che oltre a parlare di shopping, indichi al consumatore come farlo al meglio mettendogli a disposizione un processo di marketing a lui mirato. In questo libro si propone al consumatore un percorso per fare dello shopping un modo intelligente, utile, piacevole di spendere il proprio denaro, mettendogli a disposizione una guida indispensabile per l'approfondimento e l'applicazione delle giuste tecniche di shopping, per cogliere le occasioni favorevoli, districandosi nel labirinto delle varie vendite ed offerte speciali, evitando trappole e raggiri.
 

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Contents

Introduzione pag
11
Quali risposte deve dare il consumatore allo scenario
24
Definire lo shopping
30
Lo shopping come arte
36
Consumatore luoghi e tipologie di vendita
46
vendite
79
rilevare esigenze conoscere pro
92
La valutazione dellacquisto sulla base delle alternative
180
sto
222
fidelizzazione e riacquisto
228
Che cosa e dove acquistare online?
235
Codice di comportamento nelleshopping
241
Difendersi da imbrogli raggiri illeciti trutte frodi pag
247
Normative dinteresse del consumatore
258
Le regole da rispettare per un buon shopping
264
Bibliografia
279

coinvolgimento del consumatore verso la decisione dacquisto
192

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