L'immagine d'impresa e la sua gestione. Come si analizza, come si valuta, come si costruisce

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FrancoAngeli, 2006 - Business & Economics - 336 pages
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Questo libro nasce come risposta al diffondersi di atteggiamenti e comportamenti indotti dalla comunicazione di massa, che sta trasformando bisogni fisiologici e psicologici in bisogni indotti, di valenza sociale, da appagare per appartenere a un gruppo ed essere integrati. Questa situazione ha la sua chiave di lettura in modelli già conosciuti: il modello del processo di comunicazione a nove elementi e il processo di formazione dell'immagine di un soggetto, sia esso impresa, partito politico, o un intero paese. Uno strumento di riflessione per capire il significato di ciò che succede nel mondo, per ricostruire sui fatti accaduti l'immagine che si voleva diffondere, e quest'ultima confrontarla con i fatti realmente accaduti.
 

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Contents

Introduzione Pag
13
La ricerca della soddisfazione del consumatore
22
Prodotto complesso e comunicazione
28
Valori universali e valori correnti
36
Valori correnti e marketing
43
La comunicazione
49
i mass media
55
Interattività ag
59
Quattro livelli di pubblico
245
Limmagine istituzionale
246
Immagine e pubblici
248
Analisi dellimmagine istituzionale
249
Lopinione dei giornalisti
250
Invito alla riflessione
251
Parole chiave
252
Le relazioni pubbliche
253

Livello dinteresse del messaggio
78
Pubblici e segmenti
98
Le 16 tipologie di Sinottica
112
La società di massa
130
Immagine di prodotto e di marca
144
Correggere limmagine
151
Analisi dellimmagine
159
Modelli di posizionamento Pag
171
Alcuni casi
179
La gestione dellimmagine
185
Immagine e gamma
191
Condizioni per unimmagine di successo
197
Le strategie di mercato
205
Obiettivi e strategie
215
Parole chiave Pag
223
Le strategie di comunicazione
224
Complessità e leve strategiche
228
piano di comunicazione
230
programma di comunicazione
231
Invito alla riflessione
232
Parole chiave
237
Parte terza Le relazioni pubbliche e limmagine
239
La comunicazione istituzionale
241
Come e perché sono nate
254
pubblici dellimpresa
255
Modalità di comunicazione
258
Fatti eventi strategie
259
Tre casi
260
Attività di prodotto e attività istituzionali
262
Atteggiamenti dellimpresa verso la comunicazione
263
Invito alla riflessione
264
Parole chiave
265
Lufficio stampa
266
Compiti dellufficio stampa
267
Uno sguardo al passato
268
Lufficio stampa istituzionale
269
La notizia
274
Archiviazione
282
Aspetti tecnici del comunicato di agenzia
289
Interventi sulla stampa
295
La conferenza stampa
301
Le agenzie
307
Gli eventi
311
La sala stampa
318
Bibliografia
331
Copyright

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