La comunicazione medico-sanitaria. Le transazioni sulla salute nella comunicazione ospedaliera, ambulatoriale e di pronto soccorso

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FrancoAngeli, 2004 - Education - 128 pages
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Con approccio diretto e conciso, l'autrice vuole mettere in grado medici e paramedici di comunicare in modo efficace con i pazienti nel contesto del luogo di cura: ospedale, ambulatorio e pronto soccorso. Avere tecniche, strumenti, informazioni pi¨ approfondite per praticare una buona comunicazione si rivela da tempo come un'esigenza irrinunciabile nell'ambiente sanitario, soprattutto oggi, in un contesto di accentuata gestione manageriale del settore. Il libro vuole essere, da questo punto di vista, uno strumento, ricco di suggerimenti anche pratici, legati a situazioni tipiche, concreto ed efficace. Vittoria M. Borella, psicologa, Ŕ docente di Comunicazione presso la Scuola post-universitaria per medici "AgorÓ" di Milano.
 

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Contents

Tullio Lombardi
11
PeculiaritÓ nella comunicazione sanitaria
26
Suggerimenti pratici pag
41
Un esempio significativo
42
Trovare i termini giusti
44
Ma i pazienti ascoltano oppure no?
45
Parole scritte e dette
46
Non usate frasi generiche e impositive
47
La comunicazione per le prescrizioni di medicinali
61
La comunicazione delle informazioni
62
Luso delle pause velocitÓ tono e tempo della voce
63
Medicamenti e medicina alternativa
64
Scrivete
65
Come Ŕ composta la mia Struttura della personalitÓ?
67
La comunicazione al Pronto soccorso
71
Si pu˛ sorridere dei malanni? Nel locali del Pronto soccorso
72

paziente Ŕ sempre il paziente
48
Lintervistavisita nel contesto del luogo di cura
49
Approcci allintervista terapeutica
50
Intervista non direttiva
51
Tecniche di comunicazione nellintervista
53
Tipi di comunicazione che bloccano lintervista
56
test di autovalutazione dellascolto
57
4
76
La comunicazione non verbale
84
8
91
Comunicazione sanitaria con pazienti multiculturali pag
96
le differenze di origine e significato
108
Bibliografia
117
Copyright

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