La qualitą condivisa fra servizi sanitari e cittadini. Metodi e strumenti

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Renata Cinotti, C. Cipolla
FrancoAngeli, 2003 - Medical - 384 pages
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Contents

Giovanni Bissarti pag
9
Perché un programma per la valutazione della qualitą perce
17
Qualitą percepita e management sanitario di Antonio Alano
26
la medicina
35
Gli aspetti cruciali del cambiamento nei percorsi della qualitą
46
Un percorso qualitativoquantitativo per la valutazione della
77
Le interviste di Rossana Giacomoni
91
La valutazione della qualitą percepita attraverso la sommini
102
La Qualitą della Vita e gli strumenti per la sua misurazione
174
Indagine sulla percezione di qualitą dei servizi sanitari
187
Uno strumento di livello regionale per rilevare la soddisfazio
195
Elaborazione di strumenti di valutazione della customer sati
221
Narrativebased medicine e audit clinico integrato Dallana
235
Qualitą della vita percepita in pazienti sottoposti ad interven
242
focus group
259
Processo di costruzione di uno strumento di rilevazione della
283

La sociologia visuale di Patrizia Faccioli
128
La tecnica de focus group di Paola Panniggiani
139
Integrative group process e valutazione della qualitą di Gio
149
rsa case protette
298
Gli autori
368
Copyright

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