Las siete disciplinas esenciales para crear una empresa competitiva: los secretos del e-myth

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Grupo Planeta (GBS), 2006 - Business & Economics - 518 pages
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Basándose en los principios innovadores de El mito del emprendedor, este libro presenta un programa práctico pensado para ser aplicado en el mundo real y en tiempo real en su empresa. Desarrollado a lo largo de varias décadas con miles de clientes que han alcanzado el éxito, el programa de Gerber para liderar empresas adopta y completa el punto de vista del e-myth. Partiendo de la vitalidad de espíritu y de la visión de empresa, esta obra explora la importancia crucial de la pasión, el propósito y la práctica para el éxito de cualquier proyecto empresarial. Gerber demuestra que la mayoría de las empresas fracasan a causa de una crisis de la visión, que genera una actividad mal dirigida. Mediante ejercicios prácticos, orienta a los propietarios de empresas pequeñas apara que recuperen su visión y su pasión. El credo del e-myth («No trabaje en su empresa, trabaje para ella») se desarrolla mediante las siete disciplinas esenciales que siguen todas las empresas de categoría mundial. Cada una de estas disciplinas aporta las claves del liderazgo que abren la puerta del éxito en las áreas cruciales del desarrollo empresarial: liderazgo, marketing, tesorería, dirección, satisfacción del cliente, conversión de ocasiones y generación de ocasiones.
 

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Contents

Agradecimientos
13
Introducción
27
Epigrama
35
El primer ejercicio
91
El segundo ejercicio
97
El tercer ejercicio
105
Segunda parte
113
La disciplina del líder de marketing
165
La disciplina del líder de dirección
305
La disciplina del líder de satisfacción de clientes
347
La disciplina del líder de conversión de ocasiones
383
La disciplina del líder de generación de ocasiones
431
Epílogo
487
Lista completa de las hojas de cálculo citadas disponibles
493
Copyright

Common terms and phrases

About the author (2006)

Michael Gerber has been cracking jokes more or less constantly since his days at "The Yale Record, " America's oldest college humor magazine. Since then, his humor has appeared many places, including "The New Yorker, Playboy, The Wall Street Journal, " NPR, and "Saturday Night Live." This is his first book. And it shows.

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