Makromodellierung von Geschäftsprozessen: Kundenorientierte Prozessgestaltung durch Segmentierung und Kaskadierung

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Springer-Verlag, Mar 7, 2013 - Business & Economics - 211 pages
Dietmar Schantin beschreibt die Grundlagen der Prozessorganisation, analysiert den Einfluss von Transaktionskosten und wissensökonomischen Aspekten auf die Gestaltung von Unternehmensprozessen und entwickelt ein strukturiertes, an der Marktleistung des Unternehmens orientiertes Vorgehen zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und deren Schnittstellen.
 

Contents

Einleitung
1
Prozessorientierte Gestaltungsansätze und Methoden
4
Organisation und deren Gestaltung
7
96
24
Prozessorganisation
40
Segmentierung und Kaskadierung
119
Horizontale Integration von Leistungsprozessen zu Geschäftsprozessen
176
Fallbeispiel
183
Resümee und Ausblick
196
Copyright

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Common terms and phrases

Abläufe Ablauforganisation Abschnitt Abwicklung Aktivitäten Anforderungen Arbeitsteilung Aspekte Aufbauorganisation Aufgaben Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Aufgabenträger aufgrund Auftrags Auftragserfüllung Beispiel beispielsweise besteht Bestellung bestimmten Betriebsprozess bezeichnet Business Process Reengineering Case-Management definiert Definition determiniert durchgängige einzelnen erfolgt erforderlich Erstellung erster Erteilung eines Subauftrages externen Faktoren Faktura Festlegung Frese funktionalen Gaitanides 83 Geschäftsprozessen Gestaltung Grazer Ansatz Hammer 03 hohe Horizontale Integration implizites Wissen Informationen innerhalb Integration Interdependenzen Kaskaden Kaskadierung Know-how Kommissionierung Komplexität Koordination Kosiol 76 Kosten Kriterien Kunden Leistungen Leistungsprozesse Lieferung Management Markt Marktleistung Michaelis 85 Mitarbeiter Möglichkeit Nordsieck 72 notwendig Organisation Organisationsstrukturen Österle Österle 95 Picot 99 primären Input Prozess Prozesskaskadierung Prozesskunden Prozessleistung Prozessorganisation Prozessstrukturen Prozessvarianten Prozessverantwortung Prozessziele Rahmen Reengineering Ressourcen Schnittstellen Schulte-Zurhausen 02 Segmentierung Segmentierung und Kaskadierung sowie spezifische Spezifität stellen Stellenbildung Strukturen strukturierte Team Teilaufgabe Stufe Teilprozesse Tipotsch 97 Transaktionen Transaktionskosten Transaktionskostentheorie Überlegungen und/oder Unternehmen unternehmensinternen unterschiedliche Verantwortung weiteren Wertkette Wertschöpfung Wertschöpfungslänge Williamson 75 Windsperger Wissen wissensökonomische zessen Ziel Zusammenhang

About the author (2013)

Dr. Dietmar Schantin promovierte bei Prof. Dr. Andreas Suter am Institut für Wirtschafts- und Betriebswissenschaft der Technischen Universität Graz. Er ist Geschäftsführer eines österreichischen IT-Dienstleistungsunternehmens mit Schwerpunkt auf browserbasierten Business-Lösungen.

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