Management Control Systems und Behavioral Branding im Dienstleistungsbereich

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Diplomica Verlag, 2013 - Business & Economics - 80 pages
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Anhand der drei Dienstleistungsmarken iDTGV©, TGV Lyria© und Thalys© , die allesamt im schienengebundenen Transportsektor t„tig sind, wird der Frage nachgegangen, welche Management Control Systems eingesetzt werden sollten, um eine erfolgreiche Implementierung des Behavioral Branding zu gew„hrleisten. Management Control Systems sind spezifische B ndelungen verschiedener, den vier Management Controls (= Action, Results, Personnel und Cultural Controls) zugeh”rigen Maánahmen: Es werden verschiedene Maánahmen zu einem Management Control System kombiniert.
 

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About the author (2013)

Tobias Klein, Jahrgang 1981, hat nach dem Abitur zwei Jahre lang in Paris gelebt und dort eine Ausbildung zum Industriekaufmann absolviert (Abschluss der IHK und des franz”sischen Br‚vet Technicien Sup‚rieur de Commerce International). Hieran schlossen sich ein Bachelor Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten ?Interkulturelles Management?, ?Personalmanagement?, und ?Marketing Management?, ein Master in Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Fresenius in K”ln und ein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Justus-Liebig-Universit„t in Gieáen an.

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