Marketing 3.0. Dal prodotto al cliente all'anima

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Come sempre Kotler si conferma un attento osservatore dei mutamenti della società e del sistema macroeconomico e imprenditoriale, subito pronto ad adeguarne e sintetizzarne i contenuti in nuovi approcci di marketing. Con questo libro, il guru ben descrive tutto quello che sarà del marketing dopo la fine dei trend contemporanei del 2.0 e del social media marketing. Un nuovo marketing tutto emozionale e proteso alla spiritualità dove l'espressione "3.0" va intesa come "terza fase" disciplinare, successiva a quelle transazionale e relazionale, una fase dove il core della strategia è l'attenzione all'anima del cliente e ai valori umani. È possibile essere un'impresa imperniata sui valori umani e nel contempo profittevole? La risposta di Kotler a questo interrogativo è sì. "Il comportamento e i valori delle imprese sono sempre più sotto la lente dell'opinione pubblica, questo fa sì che i consumatori possano scambiarsi con grande facilità opinioni su imprese, prodotti e marche e discutere delle loro performance funzionali e sociali. La nuova generazione di consumatori è molto più attenta ai problemi e alle preoccupazioni di natura sociale. È dunque ora di cambiare! Le imprese devono reinventarsi e abbandonare il più rapidamente possibile le prassi dei vecchi e confortevoli Marketing per avventurarsi nel nuovo mondo Marketing 3.0."
 

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Contents

Benvenuti nel Marketing 3 0
3
collaborativo culturale spirituale
31
il modello delle 3 i
47
La transizione al marketing trainato dai valori
54
il significato del marketing
62
Vendere la missione ai consumatori 65 È il consumatore il vero proprietario della marca
65
La missione? Deve essere buona
68
Business as Unusual
70
Dalla filantropia alla trasformazione
163
tre passi verso la trasformazione
168
Sintesi conclusiva
177
Nuovi imprenditori nei mercati emergenti 179 Dalla piramide al diamante dagli aiuti allimprenditorialità
179
tre forze e quattro requisiti
182
significato di Social business enterprise
187
marketing per la riduzione della povertà
191
Sintesi conclusiva
198

Storie che tocchino corde profonde
76
potere ai consumatori
81
Sintesi conclusiva
86
Vendere i valori ai dipendenti 89 Valori sotto tiro
89
Che cosa sono i valori
93
valori vi faranno bene
98
Mettere in pratica ciò che si predica
105
Sintesi conclusiva
111
Vendere i valori ai partner di canale 113 Meno crescita più collaborazione
113
partner di canale nel Marketing 3 0
116
Sintesi conclusiva
130
Vendere la visione agli azionisti 131 gli approcci di breve termine danneggiano leconomia
131
la sostenibilità
135
Sostenibilità e valore per gli azionisti
142
Strategia visionaria di marketing
146
Sintesi conclusiva
153
Parte terza applicazione
155
Protagonisti del cambiamento culturale 157 Il marketing nel mercato postcrescita
157
tre ruoli
201
La collaborazione fra innovatore investitore e divulgatore
212
come rivolgersi alle diverse comunità
214
Sintesi conclusiva
219
Epilogo Una sintesi e un programma 221 I dieci comandamenti del Marketing 3 0
221
Primo comandamento ama i tuoi clienti e rispetta i tuoi concorrenti
223
Secondo comandamento attenti al cambiamento pronti a cambiare
226
terzo comandamento tutela il tuo nome sii chiaro circa la tua identità
227
rivolgiti anzitutto a quelli cui puoi offrire i massimi vantaggi
228
Quinto comandamento Offri sempre il massimo a un prezzo equo
230
Sesto comandamento Sii sempre disponibile e diffondi la buona novella
231
Settimo comandamento Fatti una clientela mantienila e accrescila
232
Ottavo comandamento Qualunque sia il tuo business è un servizio 233 Nono comandamento affina costantemente i tuoi processi di business a livello ...
233
Decimo comandamento raccogli tutte le informazioni appropriate ma poi decidi in base al buonsenso
234
è ora di cambiare
236
gli autori
237
Copyright

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